Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen von Elmmonta
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website elmmonta.com sowie den Erwerb von Möbelprodukten über unseren Online-Shop.
Sie gelten insbesondere für:
- die Nutzung unserer Website;
- die Auswahl und Bestellung von Produkten;
- die Zahlungsabwicklung;
- den Versand und die Lieferung;
- Rückgaben und Erstattungen;
- den damit verbundenen Kundenservice.
Mit dem Besuch unserer Website oder dem Absenden einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.
Für einzelne Bereiche gelten zusätzlich unsere jeweiligen Richtlinien, insbesondere:
- Versand- und Lieferbedingungen;
- Stornierungsrichtlinie;
- Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Zwingende gesetzliche Rechte von Verbraucherinnen und Verbrauchern nach deutschem und europäischem Recht werden durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht eingeschränkt.
2. Nutzung der Website und Verantwortlichkeiten
2.1 Kundenkonto
Sofern die Website die Einrichtung eines Kundenkontos ermöglicht, müssen die dabei angegebenen Informationen vollständig, korrekt und aktuell sein.
Die persönlichen Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Personen zu schützen. Die Verwendung eines fremden Benutzerkontos ohne entsprechende Berechtigung ist nicht gestattet.
Sollten Sie feststellen, dass Ihr Konto unbefugt genutzt wurde oder ein Sicherheitsproblem besteht, informieren Sie uns bitte unverzüglich.
Je nach den angebotenen Funktionen kann eine Bestellung auch ohne vorherige Registrierung möglich sein.
2.2 Nutzung und Verfügbarkeit der Website
Wir bemühen uns, unsere Website zuverlässig bereitzustellen und Produktinformationen möglichst aktuell und korrekt zu halten.
Durch Wartungsarbeiten, technische Anpassungen, Sicherheitsmaßnahmen, Probleme mit Internetverbindungen oder andere Umstände außerhalb unserer vollständigen Kontrolle kann es vorübergehend zu Einschränkungen der Website kommen.
Gesetzlich geschützte Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
3.1 Produktdarstellung
Wir achten darauf, Informationen zu unseren Produkten möglichst transparent und verständlich darzustellen. Dazu können insbesondere gehören:
- Produktbeschreibungen;
- Produktbilder;
- Abmessungen;
- Eigenschaften;
- Preise.
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen, Lichtverhältnisse bei Produktaufnahmen oder geringfügiger Unterschiede zwischen einzelnen Produktionschargen können leichte Abweichungen auftreten.
Solche geringfügigen Abweichungen berühren die gesetzlich geschützten Verbraucherrechte nicht.
3.2 Verfügbarkeit
Die Verfügbarkeit unserer Produkte kann sich jederzeit ändern.
Die Darstellung eines Produkts auf der Website stellt daher nicht automatisch eine endgültige Zusicherung dar, dass der betreffende Artikel dauerhaft verfügbar ist.
Sollte ein bereits bestelltes Produkt ausnahmsweise nicht verfügbar oder nicht lieferbar sein, werden wir den Vorgang entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen bearbeiten und die betroffenen Kundinnen und Kunden informieren.
3.3 Preise und Steuern
Die jeweils auf der Website angezeigten Preise gelten grundsätzlich zum Zeitpunkt der Bestellung.
Alle für den Kauf relevanten Preisangaben werden entsprechend den gesetzlichen Anforderungen transparent bereitgestellt.
Die anwendbaren steuerlichen Kosten sind bereits in den ausgewiesenen Preisen berücksichtigt.
Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen grundsätzlich keine zusätzlichen Kosten für Zollabfertigung oder Einfuhrabgaben an.
4. Bestellung und Zahlung
4.1 Bestellvorgang
Über unsere Website können Kundinnen und Kunden verfügbare Möbelprodukte auswählen und bestellen.
Die Darstellung der Waren auf der Website stellt zunächst eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar und kein zwingendes Vertragsangebot.
Der Vertrag kommt entsprechend dem jeweiligen Bestellablauf und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften zustande.
4.2 Bestellbestätigung und Unterlagen
Nach Abschluss eines Bestellvorgangs können Kundinnen und Kunden eine Bestätigung und weitere Informationen zu ihrer Bestellung erhalten.
Wir empfehlen, die Bestellnummer, Bestätigungsnachrichten und Zahlungsnachweise aufzubewahren, damit die Bestellung bei späteren Rückfragen eindeutig zugeordnet werden kann.
4.3 Zahlungsmethoden
Für den Kauf stehen derzeit folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:
- Visa;
- Mastercard.
Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, kann sich die Bearbeitung der Bestellung verzögern oder unter Umständen nicht durchgeführt werden.
Bei Fragen zum Zahlungsprozess können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
5. Versand und Lieferung
Unsere Produkte werden innerhalb Deutschlands geliefert.
Die vollständigen Versandinformationen finden Sie in unseren Versand- und Lieferbedingungen.
5.1 Liefergebiet
Das aktuelle Liefergebiet umfasst:
Deutschlandweit
5.2 Versandkosten
Für Bestellungen gelten derzeit folgende Versandbedingungen:
- Bestellungen unter 260 €: Versandkosten in Höhe von 16,99 €;
- Bestellungen ab 260 €: kostenlose Lieferung.
Die jeweils geltenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
5.3 Bearbeitungszeit
Die übliche Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1–3 Werktage.
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Tag zur Bearbeitung eingeplant.
Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
5.4 Transport- und Lieferzeit
Die voraussichtliche Transportdauer beträgt 5–10 Werktage.
Die interne Bearbeitungszeit und die anschließende Transportzeit sind voneinander getrennte Zeiträume.
Die tatsächliche Zustelldauer kann aufgrund verschiedener logistischer oder äußerer Faktoren variieren.
5.5 Versanddienstleister
Für den Versand können je nach Bestellung und Verfügbarkeit unter anderem folgende Logistikunternehmen eingesetzt werden:
- DHL;
- UPS;
- FedEx.
Die Auswahl des jeweiligen Versandpartners richtet sich nach den konkreten logistischen Anforderungen der Bestellung.
5.6 Lieferverzögerungen
Sollte Ihre Bestellung deutlich länger als erwartet unterwegs sein, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
E-Mail:
hello@elmmonta.com
Telefon:
+1 (610) 358-5926
Wir prüfen den Versandstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.
6. Stornierung von Bestellungen
Für die Stornierung von Bestellungen gelten die Bestimmungen unserer Stornierungsrichtlinie.
6.1 Stornierung vor dem Versand
Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann unter den geltenden Voraussetzungen eine Stornierung beantragt werden.
Wird die Stornierung bestätigt, erfolgt die Rückerstattung des entsprechenden Betrags über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
6.2 Stornierung nach dem Versand
Sobald eine Bestellung bereits versendet wurde, ist eine direkte Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich.
In diesem Fall kann die Ware nach Erhalt entsprechend unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zurückgegeben werden, sofern die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind.
7. Rückgabe, Erstattung und Kundenservice
Die ausführlichen Bedingungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
7.1 Rückgabemöglichkeit
Für berechtigte Bestellungen besteht eine Rückgabemöglichkeit gemäß unseren geltenden Bedingungen und den gesetzlichen Vorschriften.
Ein direkter Umtausch wird derzeit nicht angeboten. Wenn ein anderes Produkt gewünscht wird, erfolgt die Abwicklung grundsätzlich über die Rückgabe des ursprünglichen Artikels und eine anschließende neue Bestellung.
7.2 Rückgabefrist
Soweit die jeweils geltenden gesetzlichen oder vertraglichen Voraussetzungen erfüllt sind, kann eine Rückgabe grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
7.3 Beschädigte oder falsch gelieferte Produkte
Wenn ein Artikel beschädigt angekommen ist oder nicht dem bestellten Produkt entspricht, kann sich die Kundin oder der Kunde an unseren Kundenservice wenden.
Je nach den Umständen können insbesondere folgende Lösungen geprüft werden:
- vollständige Erstattung;
- teilweise Erstattung;
- sonstige geeignete Maßnahmen.
7.4 Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird eine berechtigte Erstattung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet.
Die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Die tatsächliche Gutschrift kann von der Bearbeitungszeit der jeweiligen Bank oder des Zahlungsdienstleisters abhängen.
8. Datenschutz
Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten beachten wir die jeweils geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere:
- die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO);
- die anwendbaren deutschen Datenschutzgesetze;
- weitere einschlägige europäische Datenschutzvorschriften.
Im Rahmen der Nutzung unseres Online-Shops können insbesondere folgende Kategorien von Informationen verarbeitet werden:
- Name;
- Kontaktdaten;
- Lieferadresse;
- Bestellinformationen;
- zahlungsbezogene Angaben;
- Kommunikation mit dem Kundenservice;
- technische Nutzungsdaten.
Die Verarbeitung kann unter anderem erforderlich sein für:
- die Bearbeitung von Bestellungen;
- die Zahlungsabwicklung;
- die Lieferung;
- den Kundenservice;
- Rückgaben und Erstattungen;
- den sicheren Betrieb der Website;
- die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
9. Haftung und gesetzliche Verbraucherrechte
Wir bemühen uns, die Inhalte unserer Website möglichst sorgfältig, aktuell und korrekt bereitzustellen.
Unsere Haftung richtet sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Soweit Haftungsbeschränkungen gesetzlich zulässig sind, finden diese Anwendung. Eine gesetzlich zwingende Haftung wird dadurch nicht ausgeschlossen oder beschränkt.
Die gesetzlichen Rechte von Verbraucherinnen und Verbrauchern bleiben vollständig erhalten.
10. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden unter Berücksichtigung der geltenden deutschen und europäischen Rechtsvorschriften angewendet.
Verbraucherinnen und Verbraucher in Deutschland behalten sämtliche zwingenden gesetzlichen Schutzrechte.
Bei Fragen, Beschwerden oder Streitigkeiten empfehlen wir zunächst eine direkte Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice:
E-Mail:
hello@elmmonta.com
Telefon:
+1 (610) 358-5926
Gesetzlich vorgesehene Rechte zur Kontaktaufnahme mit zuständigen Behörden oder anderen Stellen bleiben hiervon unberührt.
11. Kontakt
Domain:
elmmonta.com
Adresse:
17 Collier Cir, Ridley Park, PA 19078, US
E-Mail:
hello@elmmonta.com
Telefon:
+1 (610) 358-5926
Kundenservice:
Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr