Versand

Versand- und Lieferbedingungen von Elmmonta

Wir möchten Ihnen einen klaren Überblick über den gesamten Ablauf Ihrer Bestellung geben – von der Bearbeitung über den Versand bis hin zur Zustellung Ihrer Möbel.

Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden, und richten sich an Kunden in Deutschland.

1. Liefergebiet

Wir bieten derzeit Lieferungen innerhalb des gesamten deutschen Bundesgebiets an.

Je nach Art der Bestellung, Größe und Beschaffenheit des Produkts, Lieferadresse sowie verfügbaren Transportkapazitäten kann die Zustellung über unterschiedliche Versandpartner erfolgen.

Bei besonderen Lieferadressen oder speziellen Zustellbedingungen kann eine individuelle Abstimmung erforderlich sein.

2. Versandkosten

Die Versandgebühren werden anhand des jeweiligen Bestellwerts berechnet:

Bestellwert unter 260 €: Versandkosten von 16,99 €
Bestellwert ab 260 €: kostenloser Versand

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden während des Bestellprozesses vor Abschluss des Kaufs transparent angezeigt.

3. Bearbeitungszeit

Nach erfolgreichem Eingang Ihrer Bestellung beträgt die reguläre Bearbeitungszeit in der Regel 1–3 Werktage.

Dieser Zeitraum umfasst insbesondere:

Prüfung der Bestelldaten;
Vorbereitung und Verpackung der Ware;
Organisation des Versands;
Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.

Die Bearbeitungszeit ist von der späteren Transportzeit zu unterscheiden.

Nach Abschluss der internen Vorbereitung wird die Bestellung für den Versand freigegeben.

4. Bestellschluss und Beginn der Bearbeitung

Der Zeitpunkt des Bestelleingangs bestimmt den Beginn der Bearbeitung.

Bestellungen vor 18:00 Uhr

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Tag in die Bearbeitung aufgenommen.

Bestellungen nach 18:00 Uhr

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem darauffolgenden Werktag bearbeitet.

Bestellungen an Feiertagen

Bestellungen, die an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten regulären Werktag bearbeitet.

Die reguläre Bearbeitungsdauer bleibt unabhängig davon bei etwa 1–3 Werktagen.

5. Versandart und voraussichtliche Lieferzeit

Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an einen geeigneten Versanddienstleister übergeben.

Abhängig von der Bestellung, dem Lieferort und den jeweiligen logistischen Anforderungen können unter anderem folgende Anbieter eingesetzt werden:

DHL;
UPS;
FedEx.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportdauer in der Regel 5–10 Werktage.

Die gesamte Lieferdauer setzt sich somit grundsätzlich aus folgenden Zeiträumen zusammen:

Bearbeitung: 1–3 Werktage;
Transport nach Versand: 5–10 Werktage.

Bei diesen Angaben handelt es sich um voraussichtliche Zeiträume und nicht um einen garantierten Liefertermin.

Die tatsächliche Zustelldauer kann unter anderem beeinflusst werden durch:

Wetterbedingungen;
Verkehrssituationen;
saisonal erhöhtes Versandaufkommen;
Feiertage;
Verzögerungen innerhalb der Transportkette;
sonstige Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

6. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie, sofern für Ihre Sendung verfügbar, die entsprechenden Tracking-Informationen.

Über die bereitgestellten Angaben können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung beim zuständigen Versanddienstleister überprüfen.

Bitte beachten Sie, dass sich Tracking-Daten nicht immer unmittelbar nach jedem Transportvorgang aktualisieren.

Sollte über einen längeren Zeitraum keine Aktualisierung erfolgen oder die erwartete Lieferzeit deutlich überschritten werden, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

7. Lieferverzögerungen

Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eintreffen, unterstützen wir Sie gerne bei der Klärung des Vorgangs.

Für eine schnellere Bearbeitung empfehlen wir, uns möglichst folgende Informationen mitzuteilen:

Bestellnummer;
Name des Kunden;
vorhandene Versand- oder Trackinginformationen;
Beschreibung des festgestellten Problems.

Kontakt:

E-Mail: hello@elmmonta.com
Telefon: +1 (610) 358-5926

Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr

8. Steuern und Zoll

Alle für die Bestellung relevanten Steuern sind bereits in den angegebenen Produktpreisen berücksichtigt.

Soweit für den Transport erforderliche Zoll- oder Einfuhrprozesse anfallen, werden diese durch die von uns eingesetzten Logistikpartner entsprechend den geltenden Anforderungen abgewickelt.

Für Bestellungen innerhalb unseres angegebenen Liefergebiets entstehen dem Kunden grundsätzlich keine zusätzlichen Zollgebühren oder weiteren Steuerzahlungen.

9. Beschädigte Waren, verlorene Sendungen und sonstige Lieferprobleme

Transportschäden

Sollten Sie bei der Zustellung sichtbare Schäden an der Ware feststellen, kontaktieren Sie bitte möglichst zeitnah unseren Kundenservice.

Bitte bewahren Sie sowohl das Produkt als auch die Versandverpackung auf, bis der Vorgang vollständig geprüft wurde.

Für die Bearbeitung benötigen wir nach Möglichkeit:

Bestellnummer;
Beschreibung des Schadens;
Fotos oder Videos der betroffenen Stellen.

Nach Eingang Ihrer Meldung prüfen wir den Sachverhalt und stimmen die weiteren Schritte mit Ihnen sowie gegebenenfalls mit dem zuständigen Versanddienstleister ab.

Verlust einer Sendung

Wenn eine Lieferung ungewöhnlich lange ausbleibt oder der Verdacht besteht, dass eine Sendung während des Transports verloren gegangen ist, informieren Sie uns bitte.

Wir überprüfen die vorhandenen Versandinformationen und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung entsprechend den geltenden Bedingungen und gesetzlichen Vorgaben.

10. Änderungen der Versandinformationen und Stornierung

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern oder eine Bestellung stornieren möchten, sollten Sie uns möglichst unmittelbar kontaktieren.

Solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, können Änderungen oder eine Stornierung gegebenenfalls noch umgesetzt werden.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister oder während des laufenden Transports sind nachträgliche Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich.

In diesem Fall gelten die Bestimmungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie die jeweils anwendbaren gesetzlichen Verbraucherrechte.

11. Verantwortung für die Lieferadresse

Bitte prüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung, ob Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wurde.

Insbesondere sollten folgende Angaben vollständig sein:

Straße und Hausnummer;
Postleitzahl;
Ort;
weitere für die Zustellung erforderliche Informationen.

Sollten aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben Schwierigkeiten bei der Zustellung entstehen, bitten wir Sie, uns schnellstmöglich zu informieren.

Wir prüfen die jeweilige Situation und unterstützen Sie bei der weiteren Lösung des Problems.

12. Unvorhersehbare Ereignisse und Verzögerungen

Die Lieferzeit kann durch Ereignisse beeinflusst werden, auf die wir keinen angemessenen Einfluss haben.

Hierzu können beispielsweise gehören:

extreme Wetterlagen;
Naturereignisse;
größere Verkehrsunterbrechungen;
außergewöhnlich hohe Versandvolumen;
Störungen innerhalb logistischer Netzwerke;
behördliche oder zollbezogene Maßnahmen.

Wir bemühen uns, mögliche Auswirkungen auf die Lieferungen so gering wie möglich zu halten und unsere Kunden über relevante Verzögerungen zu informieren beziehungsweise bei der Klärung zu unterstützen.

Diese Regelungen schränken keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein.

13. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand, zur Lieferung oder zum aktuellen Zustellstatus können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Elmmonta

Adresse:
17 Collier Cir, Ridley Park, PA 19078, US

E-Mail:
hello@elmmonta.com

Telefon:
+1 (610) 358-5926