Versand

Wir informieren Sie transparent über den Ablauf Ihrer Bestellung – von der Bearbeitung über den Versand bis zur Zustellung Ihrer Möbel.

Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen über unsere Website und richten sich an Kunden in Deutschland.

1. Liefergebiet

Wir liefern innerhalb von ganz Deutschland.

Die Lieferung erfolgt über geeignete Versandlösungen für den deutschen Markt. Je nach Bestellung, Produktart, Lieferadresse und logistischer Verfügbarkeit kann die Zustellung über unterschiedliche Versandpartner erfolgen.

Für bestimmte besondere Lieferadressen oder spezielle Zustellsituationen kann eine individuelle Abstimmung erforderlich sein.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

  • Bei einem Bestellwert unter 260€ fallen Versandkosten in Höhe von 16.99€ an.
  • Bei einem Bestellwert von 260€ oder mehr ist der Versand kostenlos.

Die jeweils anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.

3. Bearbeitungszeit der Bestellung

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage.

Diese Zeit umfasst die Prüfung der Bestellung, die Vorbereitung der Ware und die Übergabe an den Versand.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit nicht der Transportzeit entspricht.

Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung versendet.

4. Bestellschluss und Bearbeitungsbeginn

Für den Beginn der Bearbeitung gelten folgende Regelungen:

Bestellungen vor 18:00 Uhr

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag in den Bearbeitungsprozess aufgenommen.

Bestellungen nach 18:00 Uhr

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Bestellungen an Feiertagen

Bestellungen, die an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt weiterhin 1–3 Werktage.

5. Versandart und Lieferzeit

Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihre Bestellung an den Versand übergeben.

Die Lieferung kann je nach Bestellung, Lieferadresse und Versandorganisation über folgende Versandpartner erfolgen:

  • DHL;
  • UPS;
  • FedEx.

Nach Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit in der Regel 5–10 Werktage.

Die gesamte Lieferzeit setzt sich normalerweise zusammen aus:

  • Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage;
  • Transportzeit nach Versand: 5–10 Werktage.

Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeitangaben und stellen keinen garantierten Liefertermin dar.

Die tatsächliche Lieferzeit kann insbesondere beeinflusst werden durch:

  • Wetterbedingungen;
  • Verkehrsbedingungen;
  • saisonale Versandbelastungen;
  • Feiertage;
  • Verzögerungen innerhalb der Transportwege;
  • andere Ereignisse außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs.

Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

6. Sendungsverfolgung

Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie, sofern verfügbar, Informationen zur Sendungsverfolgung.

Mit diesen Informationen können Sie den aktuellen Versandstatus prüfen.

Bitte beachten Sie, dass Tracking-Daten nicht immer sofort aktualisiert werden.

Sollte sich der Versandstatus über einen längeren Zeitraum nicht ändern oder die erwartete Lieferzeit überschritten werden, kontaktieren Sie uns bitte.

7. Lieferverzögerungen

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit eintrifft, unterstützen wir Sie gerne bei der Klärung.

Bitte kontaktieren Sie uns bevorzugt per E-Mail und teilen Sie uns möglichst folgende Informationen mit:

  • Bestellnummer;
  • Name des Kunden;
  • vorhandene Versandinformationen;
  • Beschreibung des Problems.

Kontakt:

E-Mail: hello@elmmonta.com
Telefon: +1 (610) 358-5926

Kundenservicezeiten:

Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr.

8. Steuern und Zollabwicklung

Alle anfallenden Steuern sind bereits im angegebenen Produktpreis enthalten.

Die erforderlichen Zollprozesse werden durch die von uns eingesetzten Logistikpartner entsprechend der geltenden Anforderungen durchgeführt.

Für Bestellungen innerhalb unseres angegebenen Lieferbereichs entstehen für Kunden keine zusätzlichen Zollgebühren oder weiteren Steuerzahlungen.

9. Beschädigte Waren, verlorene Sendungen und Lieferprobleme
Transportschäden

Sollten Sie bei Erhalt Ihrer Bestellung sichtbare Transportschäden feststellen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Bitte bewahren Sie die Ware sowie die Verpackung auf, bis der Vorgang geprüft wurde.

Zur Bearbeitung benötigen wir möglichst:

  • Bestellnummer;
  • Beschreibung der Beschädigung;
  • Fotos oder Videos der beschädigten Bereiche, sofern möglich.

Wir prüfen den Vorgang und stimmen die weitere Vorgehensweise mit Ihnen sowie gegebenenfalls den beteiligten Versandpartnern ab.

Verlust einer Sendung

Wenn eine Sendung ungewöhnlich lange nicht zugestellt wird oder ein Verlust während des Transports vermutet wird, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir prüfen die Versandinformationen und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung entsprechend den geltenden Bedingungen und gesetzlichen Anforderungen.

10. Änderung von Versandinformationen und Stornierung

Wenn Sie eine Änderung Ihrer Lieferadresse wünschen oder eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.

Solange eine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, können Änderungen oder Stornierungen möglicherweise berücksichtigt werden.

Nach Übergabe an den Versand oder während des Transports können Änderungen möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

In diesem Fall gelten die Regelungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte.

11. Verantwortung für Lieferadresse

Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Lieferadresse bei der Bestellung vollständig und korrekt angegeben wird.

Dies umfasst insbesondere:

  • vollständige Adresse;
  • Hausnummer;
  • Postleitzahl;
  • notwendige Zustellinformationen.

Sollten aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben Probleme bei der Zustellung entstehen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.

Wir prüfen die jeweilige Situation und unterstützen Sie bei der Lösung des Problems.

12. Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs

Die Lieferzeit kann durch Ereignisse beeinflusst werden, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen.

Dazu gehören beispielsweise:

  • extreme Wetterbedingungen;
  • Naturereignisse;
  • Verkehrsunterbrechungen;
  • hohe Auslastung während Feiertagen;
  • Störungen in Logistiknetzwerken;
  • behördliche oder zollbezogene Abläufe.

Wir bemühen uns, mögliche Auswirkungen so gering wie möglich zu halten und Kunden bei relevanten Verzögerungen zu unterstützen.

Diese Regelungen beschränken keine gesetzlichen Rechte von Verbrauchern.

13. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Ihrer Bestellung können Sie uns kontaktieren.

Elmmonta

Adresse:
17 Collier Cir, Ridley Park, PA 19078, US

E-Mail:
hello@elmmonta.com

Telefon:
+1 (610) 358-5926

Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr.